退換貨政策

一、超過七天鑑賞期非試用期恕不接受退換貨。

二、退回商品必須是整筆訂單全新狀態且保持完整包裝（一經拆封恕不接受退換貨）。

• 整筆訂單定義:   該筆訂單之所有商品，包含贈品...等。
• 全新狀態定義：外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。
• 完整包裝定義：除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整，包括但不限於紙盒等接觸商品內容之包裝部分。

三、如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等，恕不接受退換貨。

四、香味屬於個人主觀感受，賣場內文字說明僅供參考，歡迎顧客至門市實際試聞，
香氛類產品均不接受香味不喜歡、香味不符合預期等理由退換貨。

五、如遇到下列情況，皆可辦理退換貨，並以新品更換原則處理，並請拍照存證並寄信通知客服：

• 實際收到之商品與訂購商品不符合。
• 在配送過程中造成商品毀損或商品本身變形。
• 產品品質不良或非消費者失誤造成之損毀。

六、符合退換貨說明之個案，僅接受一次性退換貨免運費。

七、單筆訂單限辦理退換貨一次，請集中一次退換，恕不接受第二次退換貨。

八、如因個人因素退貨，或超商未取次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單之權利，不便之處敬請見諒。

九、申請辦理退換貨之後，該訂單所使用的購物金/紅利，將無法再次使用或退還。退款僅限該訂單實際支付之金額。